Política de envio
Plazos de Entrega y Métodos de Envío:
Los pedidos se despacharán entre 1 a 3 días después de realizar la compra.
Los plazos de entrega son estimados y varían según la localidad. En promedio, las entregas suelen ocurrir entre 3 a 7 días. Durante períodos festivos, como la Navidad, este tiempo puede aumentar.
No es posible verificar la mercancía antes de la entrega, ya que los paquetes se sellan antes de ser entregados a la transportadora. Por ende, deben entregarse en las mismas condiciones.
La transportadora no permite esperar la verificación del cliente antes de la entrega.
Asegúrese de que toda la información de entrega sea correcta, incluyendo el nombre del barrio, conjunto, número del apartamento, local, consultorio, casa, oficina, etc.
En caso de información incorrecta o faltante, la entrega podría no ser exitosa, generando demoras en su pedido.
Los pedidos son enviados por empresas de transporte seleccionadas por Tienda Prefi. El cliente puede elegir su transportadora de preferencia.
No podemos garantizar la entrega del pedido en una hora exacta del día.
Pago Contra Entrega:
Para el pago contra entrega, es esencial contar con el valor exacto del producto en efectivo, ya que en muchas ocasiones el entregador puede no tener cambio suficiente, evitando así demoras en la entrega del pedido.
En situaciones en las que el cliente necesite salir después de realizar un pedido, se recomienda dejar el dinero con alguien mayor de edad para recibir el paquete.
Si el cliente reside en un conjunto cerrado, puede dejar el dinero con el portero de turno.
Si, por alguna razón, se requiere cambiar la dirección de entrega después del despacho, le solicitamos que se comunique con nosotros lo más pronto posible al correo electrónico tiendaprefi@gmail.com.
Seguimiento de Pedidos:
El seguimiento de la entrega se puede realizar a través del sitio web de la transportadora. Solicite la guía a través del correo electrónico tiendaprefi@gmail.com.
Si, después de realizar el pedido, han transcurrido más de 7 días, le pedimos que nos envíe un correo electrónico a tiendaprefi@gmail.com para que podamos revisar su caso con la transportadora.
Ciudades sin Cobertura para Pago Contra Entrega:
Existen algunas ciudades donde, lamentablemente, las transportadoras no ofrecen el servicio de pago contra entrega. En estos casos, es posible realizar el pago anticipado del producto y lo enviaremos por un servicio regular. Confirmaremos previamente si su ciudad cuenta con cobertura para entrega por nuestras transportadoras.