Política de Devolución:

1. La Tienda Prefi aceptará devoluciones únicamente en los siguientes casos:

   1.1. No hay más existencias disponibles del mismo producto, tamaño o color.

   1.2. El producto debe presentar una de las siguientes situaciones:

   1.2.1. Cuando el producto tenga un defecto de fabricación.
   
   1.2.2. Cuando el producto presente daños causados durante el transporte hasta la entrega al cliente.

2. Si el producto cumple con las condiciones mencionadas anteriormente (sin existencias y con defecto), será posible iniciar el proceso de devolución sin costos adicionales para el cliente.

3. El período de devolución está alineado con la garantía del producto, asegurando tiempo suficiente para identificar posibles problemas. Después de que termine la garantía, no se aceptarán devoluciones.

4. La devolución es válida solo para productos que no presenten signos de uso o daños más allá del defecto reportado.

5. En casos en que el cliente desee realizar una devolución y el producto no cumpla con los criterios anteriores:

   5.1. Se aplicará una tarifa administrativa del 20% sobre el valor del producto.

   5.2. Los costos de envío del producto devuelto serán responsabilidad del cliente.

6. Procedimiento para Devolución:

   6.1. Para iniciar el proceso de devolución, envíe un correo electrónico a soporte@manolishop.com.co con el número de pedido, fotos del producto dañado y una breve descripción del problema.

   6.2. Después de la evaluación, La Manoli Shop se pondrá en contacto con el cliente para proporcionar las instrucciones de envío del producto de vuelta.

   6.3. El producto debe ser enviado en su embalaje original, con todos los accesorios incluidos.

Política de Garantía:

1. Están cubiertos por la garantía:

   1.1. Defectos de fabricación.

   1.2. Daños causados durante el transporte hasta la entrega al cliente.

   1.3. Recepción de un producto diferente al solicitado.

2. Cada producto tiene un período de garantía individual, según se especifica en la descripción del producto en su página correspondiente.

3. No habrá costos de envío para el cliente en casos cubiertos por la garantía.

4. La garantía se aplica únicamente al mismo producto adquirido, no siendo posible cambiarlo por otro producto.

Política de Cambio:

1. En casos en que el producto no esté cubierto por la garantía, el cliente podrá solicitar el cambio del producto.

2. Los costos de transporte (envío y recepción) serán responsabilidad del cliente.

3. El cliente tiene hasta 7 días hábiles después de recibir el producto para solicitar el cambio. Después de este período, no se aceptarán cambios.

4. El cambio por otro producto está sujeto a disponibilidad en inventario.

5. El cambio solo podrá realizarse por el mismo producto, permitiéndose únicamente cambios de tamaño o color.

Política de Reembolso:

1. El reembolso se realizará solo en los casos en que el producto cumpla con la Política de Devolución.

2. El reembolso se procesará después de recibir y evaluar el producto devuelto.

3. El importe del reembolso se transferirá mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente que realizó el pedido.

Contacto para Dudas o Reclamaciones:

Para cualquier consulta o reclamación, contáctenos por correo electrónico a tiendaprefi@gmail.com. Estamos disponibles para aclarar cualquier duda adicional.